Het plaatsen van een bestelling is eenvoudig. Selecteer de producten die je wilt kopen, voeg ze toe aan je winkelwagen, en volg de stappen in het afrekenproces. Vergeet niet je contactgegevens en afleveradres correct in te vullen.

Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kun je deze wijzigen of annuleren. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op via info@jupiter-shop.nl. Als je bestelling al is verzonden, kun je deze na ontvangst retourneren volgens ons retourbeleid.

Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code (klik hier), zodat je je bestelling online kunt volgen.

De verzendkosten zijn afhankelijk van je locatie en het gewicht van je bestelling:

• Binnen Nederland: Gratis verzending bij bestellingen vanaf €350,00. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen we €9,95 verzendkosten.
• Internationale zendingen: Bekijk ons verzendbeleid (klik hier) voor gedetailleerde informatie over kosten naar andere landen.

Ja, je kunt ervoor kiezen om je bestelling af te halen bij ons magazijn in Gouderak. Selecteer de optie 'Afhalen' tijdens het afrekenen en wij nemen contact met je op voor een afhaalafspraak.

Ons afhaaladres:
Middelblok 138D
2831BP Gouderak
Nederland

De levertijd hangt af van je locatie:

• Binnen Nederland: 1-3 werkdagen.
• Buiten Nederland: 3-7 werkdagen, afhankelijk van het land van bestemming.

Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits de producten ongebruikt en onbeschadigd zijn. Bekijk ons [retourbeleid](link naar retourbeleid) voor meer informatie over de retourprocedure.

Buizen die op maat (per meter) zijn aangeschaft, kunnen helaas niet geretourneerd worden. Lees ons retourbeleid (klik hier) voor meer informatie over uitzonderingen.

Nadat wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je binnen 14 dagen het aankoopbedrag teruggestort op je rekening.

Onder aan de pagina zijn de betaalmogelijkheden aangegeven.

Ja, we maken gebruik van beveiligde betalingssystemen om ervoor te zorgen dat je gegevens veilig worden verwerkt. Alle betalingen worden versleuteld om je privacy te waarborgen.

We bieden 10 jaar fabrieksgarantie op buizen en droogbouwelementen, en 2 jaar garantie op verdelers en elektronische onderdelen.

Klachten over de geleverde producten of diensten kunnen worden gemeld via info@jupiter-shop.nl. Voeg, indien mogelijk, foto's en een omschrijving van het probleem toe, zodat we je klacht snel kunnen afhandelen.

Als je bestelling beschadigd is aangekomen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@jupiter-shop.nl met foto’s van de schade en je ordernummer. We zorgen dan voor een oplossing.

Je kunt contact met ons opnemen via e-mail op info@jupiter-shop.nl. Wij staan klaar om je te helpen met al je vragen en verzoeken. Ons team is beschikbaar op werkdagen tijdens kantooruren.

Daarnaast bieden we een live chatoptie aan op mobiele apparaten. Wanneer je onze website bezoekt via je telefoon, zie je rechtsonder een chatvenster. Hier kun je direct contact opnemen met een van onze medewerkers voor snelle antwoorden op je vragen. We streven ernaar om binnen enkele minuten te reageren via de chat tijdens kantooruren.

Je kunt ons telefonisch bereiken op +31 (0) 182 399 837 op werkdagen van 08:00 tot 17:00 uur.